Что с моим заказом ?
Чтобы узнать состояние заказа, необходимо ввести его номер в форму ниже.
После этого будет показан статус заказа и служба доставки.
Доставка
Статус
Вы успешно авторизовались
Регистрация
РЕГИСТРАЦИЯ
Регистрация прошла успешно! Сейчас вы будете авторизованы на сайте, а на E-mail, указанный при регистрации, будет отправлена регистрационная информация.
Напомнить пароль
Напомнить пароль
Доставка
Наш интернет-магазин «Папарацци Фототехника» доставляет заказы по всей России, в Казахстан и Беларусь следующими службами доставки:
- Транспортная компания DPD,
- Транспортная компания СДЭК,
- Почта России.
Доставка заказов платная. Заказы на сумму более 30 тысяч рублей отправляются только после полной предоплаты. Заказы в Казахстан и Беларусь отправляются только после полной предоплаты.
Вы можете получить свой заказ в пунктах выдачи заказов транспортных компаний или в почтовом отделении. Также можно воспользоваться услугами их курьерской доставки.
Выбирайте наиболее удобный для вас способ доставки в момент оформления заказа через корзину.
Срок доставки
Срок доставки в разные регионы отличается. Он зависит от службы доставки. Точные данные вы увидите, когда введете свой город в форму под ценой товара или при оформлении заказа через корзину. Мы указываем сроки доставки на основе нормативов транспортных компаний. Нормативы считаются в рабочих днях, поэтому доставка при наличии выходных и праздничных дней получается дольше, чем при их отсутствии.
Стоимость доставки
Стоимость доставки в разные регионы отличается. Она зависит от службы доставки, способа и метода оплаты, веса и стоимости товаров в заказе. Точные данные вы увидите при оформлении заказа через корзину.
Транспортная компания DPD
Доставка до пунктов выдачи или в постаматы. Доставка курьером до двери.
- Необходимо оплатить заказ онлайн у нас на сайте через платежную систему с вашей банковской карты. Оплата при получении невозможна.
- Срок хранения заказа: в постамате - З дня, в пункте выдачи - от 3 до 7 дней.
Обращаем ваше внимание, что в постамат доставляются заказы небольшого размера, так как ящики постамата вмещают посылку до 42х42х42 см. Если вы заказываете такие товары, как стойки, зонты, фоны или другие товары, которые имеют длину/ширину более 40 см, выбирайте доставку в пункт выдачи.
- Чтобы получить посылку, нужно назвать ее трек-номер, который приходит в смс после отгрузки заказа. При себе необходимо иметь удостоверение личности. Для получения посылки в постамате необходимо ввести код из смс с информацией о том, что посылка доставлена.
- Услуга «Осмотр вложения» недоступна.
Отслеживать и управлять доставкой можно на сайте DPD
https://www.dpd.ru/ols/trace2/eshop.do2?predict=traceOrder
Горячая линия ТК DPD 8-800-250-44-34 (ежедневно с 9 до 21 часа по московскому времени).
Актуальные адреса пунктов выдачи DPD в России https://www.dpd.ru/dpd/chooser.do2
Внимание! Работа некоторых пунктов выдачи и постаматов прекращается из-за закрытия магазинов, где они находятся.
Транспортная компания СДЭК
Доставка до пунктов выдачи. Доставка курьером до двери.
- Оплатить заказ можно онлайн у нас на сайте с банковской карты через платежную систему, а также при получении заказа в пункте выдачи СДЭК или курьеру СДЭК как наличными, так и с карты.
- Чтобы получить посылку, нужно назвать ее трек-номер, который приходит в смс после отгрузки заказа. При себе необходимо иметь удостоверение личности.
- Срок хранения посылки – 2 недели.
- Доступна услуга «Осмотр вложения» перед оплатой и получением - вы можете открыть посылку на пункте выдачи и осмотреть доставленный товар. Проверьте его на соответствие заказанному количеству и комплектности, убедитесь в целостности и отсутствии на товаре видимых механических повреждений. Возможно, вам необходимо проверить, подойдет ли вам заказанный товар (например, переходное кольцо или объектив на ваш фотоаппарат). Если вас всё устраивает, вы расписываетесь в бланке доставки и оплачиваете посылку, если выбрали оплату при получении.
- Если в заказе некоторых товаров нет, они отличаются от заказанных, повреждены, или не подошли вам, вы вправе отказаться от заказа, транспортная компания доставит посылку обратно в магазин. Вы можете потребовать у магазина замены на надлежащий товар или потребовать возврата денежных средств, если заказ был заранее оплачен.
Внимание! При несоответствии заказа накладной или при повреждении товаров необходимо на пункте выдачи с сотрудником СДЭК оформить Акт приема-передачи груза получателю. Особенно это касается оплаченных товаров.
- Отказ от части заказа не предусмотрен.
Отследить заказ можно на сайте СДЭК https://www.cdek.ru/tracking
Горячая Линия ТК СДЭК 8-800-250-04-05
Актуальные адреса пунктов выдачи СДЭК https://www.cdek.ru/offices
Почта России – доставка в большинство населенных пунктов России
Доставка в ближайшее почтовое отделение. Доставка курьером до двери.
- Оплатить заказ можно онлайн у нас на сайте с банковской карты через платежную систему, а также наличными при получении заказа в почтовом отделении. Возможность оплаты с карты необходимо уточнять в каждом отделении связи. Доставка курьером требует предоплаты онлайн.
Внимание! Если вы не нашли своего населенного пункта в списке, выберите ближайший город, а в окошке адреса напишите свой точный адрес. Доставка на сайте будет рассчитана до ближайшего города, а при обработке вашего заказа менеджер рассчитает доставку именно до вашего населенного пункта. Надеемся на ваше понимание!
- Чтобы получить посылку, нужно назвать ее трек-номер, который приходит в смс после отгрузки, или передать оператору извещение с почты. При себе необходимо иметь удостоверение личности. Чтобы получать заказы по СМС-коду без документов, оформите электронную подпись в почтовом отделении.
- Срок хранения посылки в почтовом отделении – 15-30 дней.
- Доступна услуга «Проверка комплектности» перед оплатой и получением посылки. Попросите сотрудника почты открыть посылку перед оплатой для проверки соответствия заказанному товару. Если товар не соответствует, вы можете отказаться от выкупа посылки. Если посылка была оплачена, сфотографируйте содержимое посылки на почте, обратитесь к нам на электронную почту support@paparazzi-pro.ru. "Примерка" товара к вашему оборудованию в почтовом отделении не предусмотрена.
- Ускоренная доставка посылки 1 классом осуществляется быстрее в некоторые города. Вы можете попросить менеджера оформить доставку вашей посылки 1 классом при подтверждении заказа.
Отследить заказ можно на сайте Почты России https://www.pochta.ru или в мобильном приложении.
Адреса отделений Почты https://www.pochta.ru/offices
Горячая линия Почты России 8-800-100-00-00
Оплата при получении или наложенный платеж
В нашем интернет магазине вы можете оплатить заказ непосредственно при его получении - в отделении Почты России, пункте выдачи заказов СДЭК или курьеру СДЭК. Такой способ считается наиболее безопасным для покупателей, так как вы оплачиваете заказ по факту.
Стоимость доставки с наложенным платежом выше, чем стоимость доставки при предоплате, так как перевозчик осуществляет услугу перевода денежных средств продавцу. Стоимость комиссии за наложенный платеж зависит от стоимости товара в заказе (СДЭК +3%, минимум 100 руб, Почта России +2%, минимум 50 руб.)
Важно учесть, что не всегда есть возможность оплатить заказ банковской картой при получении, это зависит от населенного пункта, в котором вы получаете заказ. Лучше всего уточнить этот момент по телефону перед получением заказа.
Отказ от получения товара
Вы можете отказаться от получения товара в любой момент, как до, так и после доставки заказа на пункт выдачи или в отделение Почты. Однако, если такое случится неоднократно, вы рискуете попасть в черный список интернет-магазина, что не позволит вам в будущем заказывать другие товары без предоплаты. От оплаченного заказа, который привезли вам в индивидуальном порядке со статусом "Предзаказ", отказаться нельзя.
При отказе от оплаченного заказа стоимость доставки заказа до покупателя и до магазина обратно не возвращается.
Если у вас возникли вопросы, позвоните на нашу Горячую Линию 8-800-600-50-93.
Если некоторых товаров в заказе нет, они отличаются от заказанных, или повреждены, необходимо сообщить об этом в наш магазин в течение 7 (семи) дней с момента получения, на нашу электронную почту support@paparazzi-pro.ru или на нашу Горячую Линию 8-800-600-50-93. По истечении 7 дней заказ считается принятым, и магазин не принимает претензий по количеству, ассортименту и комплектности заказа.
Сделать возврат заказа или предъявить претензии по качеству товаров вы можете, обратившись к нам на электронную почту support@paparazzi-pro.ru или на нашу Горячую Линию 8-800-600-50-93 в течение 14 дней с момента получения товара согласно законодательству РФ. Подробнее на странице Обмен и возврат
- Транспортная компания DPD,
- Транспортная компания СДЭК,
- Почта России.
Доставка заказов платная. Заказы на сумму более 30 тысяч рублей отправляются только после полной предоплаты. Заказы в Казахстан и Беларусь отправляются только после полной предоплаты.
Вы можете получить свой заказ в пунктах выдачи заказов транспортных компаний или в почтовом отделении. Также можно воспользоваться услугами их курьерской доставки.
Выбирайте наиболее удобный для вас способ доставки в момент оформления заказа через корзину.
Срок доставки
Срок доставки в разные регионы отличается. Он зависит от службы доставки. Точные данные вы увидите, когда введете свой город в форму под ценой товара или при оформлении заказа через корзину. Мы указываем сроки доставки на основе нормативов транспортных компаний. Нормативы считаются в рабочих днях, поэтому доставка при наличии выходных и праздничных дней получается дольше, чем при их отсутствии.
Стоимость доставки
Стоимость доставки в разные регионы отличается. Она зависит от службы доставки, способа и метода оплаты, веса и стоимости товаров в заказе. Точные данные вы увидите при оформлении заказа через корзину.
Транспортная компания DPD
Доставка до пунктов выдачи или в постаматы. Доставка курьером до двери.
- Необходимо оплатить заказ онлайн у нас на сайте через платежную систему с вашей банковской карты. Оплата при получении невозможна.
- Срок хранения заказа: в постамате - З дня, в пункте выдачи - от 3 до 7 дней.
Обращаем ваше внимание, что в постамат доставляются заказы небольшого размера, так как ящики постамата вмещают посылку до 42х42х42 см. Если вы заказываете такие товары, как стойки, зонты, фоны или другие товары, которые имеют длину/ширину более 40 см, выбирайте доставку в пункт выдачи.
- Чтобы получить посылку, нужно назвать ее трек-номер, который приходит в смс после отгрузки заказа. При себе необходимо иметь удостоверение личности. Для получения посылки в постамате необходимо ввести код из смс с информацией о том, что посылка доставлена.
- Услуга «Осмотр вложения» недоступна.
Отслеживать и управлять доставкой можно на сайте DPD
https://www.dpd.ru/ols/trace2/eshop.do2?predict=traceOrder
Горячая линия ТК DPD 8-800-250-44-34 (ежедневно с 9 до 21 часа по московскому времени).
Актуальные адреса пунктов выдачи DPD в России https://www.dpd.ru/dpd/chooser.do2
Внимание! Работа некоторых пунктов выдачи и постаматов прекращается из-за закрытия магазинов, где они находятся.
Транспортная компания СДЭК
Доставка до пунктов выдачи. Доставка курьером до двери.
- Оплатить заказ можно онлайн у нас на сайте с банковской карты через платежную систему, а также при получении заказа в пункте выдачи СДЭК или курьеру СДЭК как наличными, так и с карты.
- Чтобы получить посылку, нужно назвать ее трек-номер, который приходит в смс после отгрузки заказа. При себе необходимо иметь удостоверение личности.
- Срок хранения посылки – 2 недели.
- Доступна услуга «Осмотр вложения» перед оплатой и получением - вы можете открыть посылку на пункте выдачи и осмотреть доставленный товар. Проверьте его на соответствие заказанному количеству и комплектности, убедитесь в целостности и отсутствии на товаре видимых механических повреждений. Возможно, вам необходимо проверить, подойдет ли вам заказанный товар (например, переходное кольцо или объектив на ваш фотоаппарат). Если вас всё устраивает, вы расписываетесь в бланке доставки и оплачиваете посылку, если выбрали оплату при получении.
- Если в заказе некоторых товаров нет, они отличаются от заказанных, повреждены, или не подошли вам, вы вправе отказаться от заказа, транспортная компания доставит посылку обратно в магазин. Вы можете потребовать у магазина замены на надлежащий товар или потребовать возврата денежных средств, если заказ был заранее оплачен.
Внимание! При несоответствии заказа накладной или при повреждении товаров необходимо на пункте выдачи с сотрудником СДЭК оформить Акт приема-передачи груза получателю. Особенно это касается оплаченных товаров.
- Отказ от части заказа не предусмотрен.
Отследить заказ можно на сайте СДЭК https://www.cdek.ru/tracking
Горячая Линия ТК СДЭК 8-800-250-04-05
Актуальные адреса пунктов выдачи СДЭК https://www.cdek.ru/offices
Почта России – доставка в большинство населенных пунктов России
Доставка в ближайшее почтовое отделение. Доставка курьером до двери.
- Оплатить заказ можно онлайн у нас на сайте с банковской карты через платежную систему, а также наличными при получении заказа в почтовом отделении. Возможность оплаты с карты необходимо уточнять в каждом отделении связи. Доставка курьером требует предоплаты онлайн.
Внимание! Если вы не нашли своего населенного пункта в списке, выберите ближайший город, а в окошке адреса напишите свой точный адрес. Доставка на сайте будет рассчитана до ближайшего города, а при обработке вашего заказа менеджер рассчитает доставку именно до вашего населенного пункта. Надеемся на ваше понимание!
- Чтобы получить посылку, нужно назвать ее трек-номер, который приходит в смс после отгрузки, или передать оператору извещение с почты. При себе необходимо иметь удостоверение личности. Чтобы получать заказы по СМС-коду без документов, оформите электронную подпись в почтовом отделении.
- Срок хранения посылки в почтовом отделении – 15-30 дней.
- Доступна услуга «Проверка комплектности» перед оплатой и получением посылки. Попросите сотрудника почты открыть посылку перед оплатой для проверки соответствия заказанному товару. Если товар не соответствует, вы можете отказаться от выкупа посылки. Если посылка была оплачена, сфотографируйте содержимое посылки на почте, обратитесь к нам на электронную почту support@paparazzi-pro.ru. "Примерка" товара к вашему оборудованию в почтовом отделении не предусмотрена.
- Ускоренная доставка посылки 1 классом осуществляется быстрее в некоторые города. Вы можете попросить менеджера оформить доставку вашей посылки 1 классом при подтверждении заказа.
Отследить заказ можно на сайте Почты России https://www.pochta.ru или в мобильном приложении.
Адреса отделений Почты https://www.pochta.ru/offices
Горячая линия Почты России 8-800-100-00-00
Оплата при получении или наложенный платеж
В нашем интернет магазине вы можете оплатить заказ непосредственно при его получении - в отделении Почты России, пункте выдачи заказов СДЭК или курьеру СДЭК. Такой способ считается наиболее безопасным для покупателей, так как вы оплачиваете заказ по факту.
Стоимость доставки с наложенным платежом выше, чем стоимость доставки при предоплате, так как перевозчик осуществляет услугу перевода денежных средств продавцу. Стоимость комиссии за наложенный платеж зависит от стоимости товара в заказе (СДЭК +3%, минимум 100 руб, Почта России +2%, минимум 50 руб.)
Важно учесть, что не всегда есть возможность оплатить заказ банковской картой при получении, это зависит от населенного пункта, в котором вы получаете заказ. Лучше всего уточнить этот момент по телефону перед получением заказа.
Отказ от получения товара
Вы можете отказаться от получения товара в любой момент, как до, так и после доставки заказа на пункт выдачи или в отделение Почты. Однако, если такое случится неоднократно, вы рискуете попасть в черный список интернет-магазина, что не позволит вам в будущем заказывать другие товары без предоплаты. От оплаченного заказа, который привезли вам в индивидуальном порядке со статусом "Предзаказ", отказаться нельзя.
При отказе от оплаченного заказа стоимость доставки заказа до покупателя и до магазина обратно не возвращается.
Если у вас возникли вопросы, позвоните на нашу Горячую Линию 8-800-600-50-93.
Если некоторых товаров в заказе нет, они отличаются от заказанных, или повреждены, необходимо сообщить об этом в наш магазин в течение 7 (семи) дней с момента получения, на нашу электронную почту support@paparazzi-pro.ru или на нашу Горячую Линию 8-800-600-50-93. По истечении 7 дней заказ считается принятым, и магазин не принимает претензий по количеству, ассортименту и комплектности заказа.
Сделать возврат заказа или предъявить претензии по качеству товаров вы можете, обратившись к нам на электронную почту support@paparazzi-pro.ru или на нашу Горячую Линию 8-800-600-50-93 в течение 14 дней с момента получения товара согласно законодательству РФ. Подробнее на странице Обмен и возврат